高德地图的恶心处理态度和利益受害者

胡为民

我因为疫情，所以延期返校，没有校车接送就在高德地图上打了一辆车。


当时我因为微信没钱，就线下现金支付司机车费是40元（我记得很清楚，两张二十元纸币）。但是，最戏剧化的事情来了，看图吧。


我还说，如果我确实是少支付了钱，你们先把这件事处理好，我后期马上回按照要求补交车费的，结果倒好，直接拖拉。




当时我接到电话催交车费时，我都蒙了，我寻思着我当时下车前就结清了，怎么还打电话呀？直到我打给高德客服，她告诉我要我给出我交车费都凭证。可问题是我是现金支付，客服难道不应该打电话给当时的司机核实情况吗？一个劲儿的要我给凭证。为解决此次问题，我先后给客服打了十几通电话。






结果被“请您稍等，我们这边会尽快给您核实处理”的话术搪塞过去。11月3日，我实在等不了了，就有打电话过去进行询问，好家伙，直接告诉我没有核实到我缴费的情况！


目前来看，我是真的被高德地图的处理态度恶心到了，我在想我要不要通过其他方法解决问题，毕竟这是对我名誉，信用的损害！况且，我为了解决这件事，前后花费了不少时间、精力。
最后，给各位打算用高德地图打车的用户一个忠告：能打出租车，就打出租车；能在专业的打车软件上打车，就上专业的打车软件打车。总之，千万别为了一时方便留下祸患！

长城智能门业

亲，抱歉给您带来不好的体验，小德已私信您了解具体情况，请您移步查看~

蒸肉香

今天早上九点左右，事情彻底解决了。总的来说，此次事件高德的解决并不完美，在我投入了大量精力时间后，才最终得以解决。但是，令我高兴的是，这件事解决了。