记一次失败的京东售后

蕞髙通緝

这段时间一直在传刘强东已经退出京东管理了，可信度好像挺高。根据这种幕后消息的滞后性来看，估计已经退出很长一段时间了，那么我在京东售后遇到的坑也就有了比较合理的解释。
事情大概是这样，4月份在京东买了个自营的京东京造Z9扫地机器人，用到8月份，发现电充不满，就是手机APP上显示充电充到90%左右就充不进去了。
于是联系了下客服，客服让返厂维修，于是把扫地机和充电桩寄回去返修了。事情到这里还是正常的，接下来就开始了魔幻操作。
东西已经寄走了，过了几天京东客服打电话过来说这款扫地机已经下架停止生产了，也就是没法修，可以全款退货。但我想着90%的电又不是不能用，没必要退货麻烦别人，就让把扫地机寄回来继续用。
然后过了几天，扫地机寄回来了，充电桩不见了（扫地机和充电桩都是大件，分两个包裹寄的）。当时没多想，以为过几天充电桩就寄回来了。
然后过了一个多月，联系客服四五次，这个充电桩它就是寄不回来，就是找不见，就很奇怪。反正我是不知道什么原因，客服也不知道什么原因，就一直拖着。
于是我的耐心也没了，毕竟没充电桩就没法用。于是和客服申请退款。
退款申请很成功，扫地机寄回去，然后售后说配件不齐，没有充电桩。我？？？
又沟通了一个多星期，退款了，说好的全款，少退了200多。
继续客服沟通，客服那边说扣掉了扫地机的折旧费。还说当时联系的时候跟我说了九折退款。但是根本就没说，我让客服自己去查通话记录（这种大厂客服的通话肯定是有记录的吧），然后客服给我含糊过去了。
最后吧，我也懒得为了200来块钱浪费时间精力了，就当是花钱买个教训。
以前网上看到的都是京东售后多么多么好的故事，我也相信这些故事是真的，回头想想那估计都是刘强东还在位时候的事情了。我这个就当是给大家提个醒，人走政息古今中外莫不如是，不要对京东售后有什么迷信，反正经过这一次艰难烦躁的售后之旅，我是对京东售后彻底去魅了。