支付宝的全球化之路

银光森林 · 发表于 2023-1-14 18:51:12

2018年的十一黄金周，“锦鲤”成了一条热搜词语。在此之前，锦鲤还仅仅只是一条鱼的名字。一位名叫信小呆的网友，一夜成了全国全球知名的“锦鲤”。和信小呆的名字联系起来的，还有可用支付宝支付的上百个商家，还有它们的免单服务。

关注亿元大礼包的同时，网友只要稍微留意，就不难发现一个秘密：
此次抽奖礼单上的奖品，多数来自海外商户。
支付宝通过这一次成功营销，高调宣传了支付宝的全球化战略。
其实早在2009年，马云就曾经表示：
“支付宝必须全球化，而且一定要全球化，支付宝的全球化一定放到支付宝第一、第二的日程上”。

在2016年的Money 2020大会上，蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷就曾预测，未来10年，支付宝全球用户数将达20亿，其中超过60%的用户来自境外市场。
可见，全球化，是支付宝多年以前，就已经定下的战略目标。
一、香港：李嘉诚选择了支付宝

支付宝在进入香港之初，与李嘉诚旗下的长和实业签订了合作。
李嘉诚的长和实业，生意往来遍及世界各地，核心业务涵盖港口、零售、基建、能源和电讯。

在香港，长和实业经营超过600多家店铺，业务涉及电信服务、食品销售、电子产品、葡萄酒和健康及美容产品，包罗了香港市民生活的方方面面。

借助长和实业的商业布局，支付宝可以迅速进入香港市民的日常消费领域，占据香港这块儿国际战略高地。
对于长和，放弃了近在深圳的腾讯，选择了总部远在杭州的支付宝，也有其战略考虑。
微信的金融业务，目前相对单一，金融服务主要是提供支付接口和小额支付。

相比之下，支付宝在保险、信贷、理财、信用卡方面，已经构建非常成熟，积累了相当的客户群体，形成了完整的网上金融体系，可以给香港本地用户带来更多维的服务体验。
对于已经掌握着九成香港人日常的李嘉诚来说，支付宝未来业务的纵深和潜力，远胜于眼前的流量。
支付宝海外用户超过3亿，是微信支付的3倍，这也正贴合了长和实业的全球布局。

据报道，支付宝香港成立后，今年3月份，已经积累香港本地粉丝100万人，之后迅速增长，6月份达到了150万人。
支付宝还在香港开了第一家无人售货服装店，让香港市民有机会体验网上支付的便捷。

无人售货体验店

但支付宝香港的落地，也并非一帆风顺。
首先，香港是一个信用相对健全的城市。顾客早已形成使用信用卡的习惯，网络支付取代香港居民的传统支付还需要时间。
其次，香港人对个人信息的使用异常敏感。支付宝香港为此，大大简化了香港用户的注册流程，香港区域的用户，只需要提供个人手机号码即可注册，与大陆需要提供各种额外身份信息迥异。
从长期来看，网络支付是未来的大趋势。2018年，内地赴港游客有望超过5000万人次，仅赴港旅游的大陆客，就是一块儿巨大的支付市场。
支付宝（蚂蚁金融）和长和实业强强联合，至少拿下了香港网络支付的半壁江山。
二、北美：不仅仅是新的支付手段。

在北美市场，支付宝采用了与香港相同的策略，与北美支付大鳄FirstData合作。FirstData公司，占到了美国零售和网络终端支付市场的三分之一份额。
支付宝和FirstData公司的联合，在2017年，已经为美国400万零售商提供了网络支付服务，并迅速扩展。

支付宝的战略是通过北美本地运营商进入北美市场，支付宝北美总裁Badran曾在访谈中表示，支付宝在北美的发展，前期主要锁定中国游客。
支付宝国内既有6亿活跃用户中，有1.3亿用户有出国需求，其中1/4的出国目的地是北美。

这就奠定了支付宝在北美前期运营的巨大客户基础，再加上支付宝更加健全的金融服务和旅游服务，使得支付宝在全球化战略中，相比微信支付更具有先发优势。

沃尔玛使用支付宝付款

支付宝北美总裁Badran在介绍北美的战略时说，支付宝目前主要在繁华市区和旅游景点布局，这样可以带动较高的支付额度。在与商家合作中，支付宝也集中在主要城市和消费者更关注的部分品类消费。
可以说，支付宝海外的跑马圈地，并不是简单的攻城略地，而是抢占热点城市、热点景区和支付额度大的品类，战略布局的意味很强，也可见北美市场的竞争激烈。
支付宝在北美市场同时面临苹果支付、三星支付以及微信支付等强大的竞争对手。

为了应对竞争，支付宝利用其强大的大数据功能，精确锁定客户喜好，为支付宝的合作商家带来更好的销售业绩，也为普通用户的日常购物提供高效服务。这是支付宝制胜法宝之一。

例如飞猪旅行，通过支付宝后台的大数据推送，中国游客可以方便地在北美旅游目的地完成从酒店预订、餐饮消费、景点游玩等一条龙服务，其支付可以通过支付宝方便完成，按照当日汇率结算，有时甚至比银行的汇率还要划算。

拿起手机，方便预订

支付宝还可以准确推送商家的优惠券和折扣信息，让中国游客买得划算，用得方便舒心。
对于北美本地商家，支付宝汇集了中国3亿中产阶级，其中有1000万超级用户，每年使用支付宝的人均交易额在4.7万美元到7.5万美元之间。和中国人打交道的北美商家，只有通过支付宝，才能方便锁定这些超级用户，精准推送产品和服务。

在美国入境外籍游客的统计中，中国游客的人均消费最高。
2016年，达到人均6900美元，入境美国的中国游客在2016年达到了2970万人次。

预计在2022年，这一数字将达到4540万人次。使用支付宝支付，对于北美的商家不仅仅是多了一种支付手段，而且让它们获得了巨大的客户群体，拓展了商家的网上销售渠道，这些是其他支付手段目前缺乏或者并不具备的。
三、欧盟：设立欧洲枢纽中心

2018年，支付宝与欧洲100多家银行和40多家电子钱包签订了合作协议，今年年底，支付宝可以在20个欧洲国家成功使用。
支付宝可谓雄心勃勃，今年九月，联手中国银联，在卢森堡共同成立了欧盟枢纽中心，以便更好地运营欧洲市场。

蚂蚁金服（支付宝为其旗下公司）在6月份还完成了新一轮融资，高达140亿美元，是目前全球最大一笔私人企业募资。对于蚂蚁金服这家非上市公司来说，市场对蚂蚁金服和支付宝可谓相当看好。
支付宝在欧洲延续了北美的战略，抢占中国游客，抢占热点景区，抢占热点消费。
在与英国著名娱乐公司默林娱乐合作后，默林旗下的诸多游乐场所都接入了支付宝支付。
例如伦敦眼、杜莎夫人蜡像馆、伦敦海洋馆等游乐场所都可以方便使用支付宝，此举为支付宝带来了大量欧洲客户。

支付宝在欧洲的战果虽然卓越，但是存在各国不均衡发展的问题。
支付宝在俄罗斯，已成为最大的网络支付运营商，但是在法国的高端消费领域，市场份额还有待提升。
四、东南亚：收购hellopay

去年4月，阿里巴巴集团投资10亿美元，成功获得东南亚电商LAZADA以及旗下的线上支付hellopay的绝对控股权（83%）。
此前LAZADA电商业务范围已经涵盖新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南等国。

阿里集团的收购，使LAZADA成功成为了泰国、马来、越南、菲律宾多国访问量最高的电商网站。
同时，支付宝和hellopay宣布合并，原来LAZADA提供电商服务的国家，将分别推出：支付宝新加坡、支付宝马来西亚、支付宝泰国等一系列重新命名的支付产品。hellopay之前的功能和服务不会有太多变化，依然独立于支付宝运营。
东南亚市场对于支付宝同样意义重大。

首先这里有着6.5亿人口，其网民数量已经超过了美国总人口，据统计，东南亚互联网经济市直有望在2025年突破2000亿美元。
其次，东南亚许多国家，如新加坡、泰国、马来等，都是中国人旅游的热门国家。

同时东南亚有3000万华人，在文化观念和生活习惯方面，都和中国接近，支付宝在东南亚有着非常好的发展前景。
五、其他国家：成熟模式的快速复制

在阿里集团支付宝的全球化战略指引下，支付宝在印度、韩国、澳大利亚、非洲等国家和地区都成功登陆。
在印度，阿里集团战略入股印度电子钱包Paytm，投资了6.8亿美金成为其最大的股东。

支付宝为其无偿提供支付宝的支付技术，帮助Paytm迅速占领印度支付市场，吸引了印度600多万商户，成功拿下印度2.2亿的用户，使Paytm用户数增长超过两亿，超越Paypal成为全球第三大电子钱包，仅次于支付宝和微信支付。
在韩国，蚂蚁金服向韩国最大的移动支付公司Kakao Pay投资了2亿美金（这家公司曾经也获得腾讯公司的投资），如今Kakao Pay用户也超过2亿。

在澳洲，澳洲国民银行（NAB）11月20日正式宣布，其与蚂蚁金服集团旗下支付宝的合作。自明年初起，NAB旗下所有POS机将开通支付宝服务，所有接通该行POS机的澳洲商户将可接受支付宝付款。

在非洲，蚂蚁金服与联合国非洲经济委员会（ECA）和国际金融公司（IFC，世界银行的附属机构），构建非洲全新的支付体系，帮助非洲减少贸易摩擦和金融的风险。

埃塞俄比亚航空公司接受支付宝支付

以南非为例，支付宝正在帮助南非社会跨越现金和信用卡支付，直接实现无现金支付。在肯尼亚和埃塞俄比亚，其航空公司已经可以使用支付宝支付。
结语：

马云曾经讲过，全球化不是阿里巴巴业务的全球化，而是电子商务的全球化。支付宝在全球市场的跑马圈地，正是这一战略思想的具体实施。

全球卖、全球买、全球支付、全球运输、全球旅游，是未来世界经济的发展大趋势。
支付宝的海外之路虽然不是一帆风顺，但前期的战略打法可谓稳、准、狠：