抖音高速成长的秘密？这条“生产线”回答一切

范大人

2016 年 9 月，抖音首次上线和大家见面；2018 年，随着短视频的大热，抖音也开始展现强劲的发展势头；直到今天，抖音已成为 DAU 7 亿的“国民级应用”。

6 年的时间里，除了不断打磨产品本身，满足用户的需求、优化使用体验，抖音团队还将自己一路走来的先进知识、管理理念和实践经验沉淀到飞书项目中，为字节内外部的产研团队打造了一条项目管理的核心生产线。

工欲善其事，必先利其器


项目管理是任何一家公司都绕不开、逃不过的工作。无论是规划时间进度、配置人力资源成本、质量的把控、风险的规避、结果的交付还是整体项目把控，团队内外的高效沟通、信息流转，任何一个环节都不能只有“纸上谈兵”的理论，而没有实践经验的沉淀和智能化的工具参与其中。
早期的抖音团队用 Airtable、Jira 等不同的工具来管理需求，以交错更新的进度进行产品的迭代，但是这样的速度很难满足用户不断丰富多样的需求；同时，抖音团队的规模也在迅速扩张，研发资源流动和跨项目调配诉求非常频繁。从百人团队到千人大军、每个岗位使用的工具都不同，信息该如何进行快速、高效地流转与对齐统一呢？
由此，抖音团队内部开始尝试自研一个可以将所有工具和信息都打通的项目管理与版本迭代的工具，这也是飞书项目诞生之初的使命。历经 2 年的内部打磨与沉淀，2020 年 8 月，飞书项目不仅成为抖音团队背后高效的“生产线”，也成为字节内部统一的项目管理平台。2022 年 5 月，飞书项目正式对外发布，把沉淀的项目管理经验赋能给更多行业的产研团队，和大家一起共创，不断丰富飞书，让更多的团队降本增效又提质，交付更好的产品。目前，飞书项目已签约 100 余家企业客户，包括理想、安克创新、Keep、猎聘等各行业的先进企业。

有条不紊的秘诀，始于「流程」

团队对齐目标，层层拆解，制定一个计划，所有成员依计划行事，但凡过程中出现人员变动、资源紧缺、数据错误、信息不统一等情况，都将直接影响产品的一个生命周期。
高效高质的按需交付同有条不紊地推进项目息息相关。这也是抖音在项目管理实践中，一开始就将“流程管理”放在非常重要位置的原因。




在飞书项目的“流程管理”中一个非常重要的理念是关注端到端的价值，而不只是过程的管理。流程将团队成员链接起来，每个人都可以一目了然地了解不同的角色和交付路径，快速清晰地了解整个项目的全貌、明确自己的角色和工作职责、熟悉工作流程和上下游相关的同事与环节，“有的放矢”地开展自己的工作。
飞书项目沉淀的项目协同 SOP，让无论如何变化的项目和团队，都能快速对齐信息，统一共识。同时，大家也可以更多地关注到自己所做工作的意义和价值，帮助大家在每天繁杂冗余的工作中，快速发挥价值，在需要聚焦和重点投入的关键节点上价值最大化。
最好的流程，顺其自然地融入到工作中。以往，项目管理离不开 PMO 的推动，而飞书项目将标准节点都提前预置在流程中，以后不用被催被点名，团队所有成员都在流程中自我驱动后推动着项目的发展。



因地制宜地进行流程设计。搞得了标准化，也能做定制化。PMO 在飞书项目中可以根据实际需求，裁剪删除协作 SOP 中不相关的节点和角色，把特殊需求用开关的形式配置，动态调整流程，从而使项目在标准化之上完成快速的定制化交付，改需不降效。
对核心场景的需求进行全面的评估时，要加强把控关键流程节点。在节点中引入负责人的同时不忘群策群力的智慧，在项目加入设立【综合评审】的机制，再通过【投票】直接在线收集意见和反馈，提高决策效率，将决策在飞书项目积累，形成闭环，为之后沉淀有价值的信息参考。






流程自动化，化身工作中贴心的小天使。研发环节在代码平台完成合并，飞书项目可以自动集成，节点自动流转通过，不需要研发再额外花时间“填系统”，也不用担心自己忘了“点节点”，专注写代码就好。

坦诚清晰，一键自动加你进入群聊


一个复杂需求的项目落地，涉及人员很多，发生变动也是家常便饭。如何让每个人对自己的上下游信息都能实时对齐、持续跟踪和了解？
于细微之处彰显飞书项目的魅力。飞书项目的“需求关联群”功能可以消除信息不对等带来的流程损耗；“自动拉群”让相关角色一键入群，针对需求进行深度沟通。后期新加入的成员随着新增关联角色，就可以自动入群，阅读群内的永不删除的消息记录，了解过往背景、历史决策和最新进展等信息。





飞书项目希望通过这样的方式，让大家感受到字节“坦诚清晰”的文化理念，让所有人的沟通都高效可追溯。现在，自动拉群已经成为字节内部很多团队在流程配置初期就启用的功能。





一图在手，“操盘手”尽在掌握


提效的方法有多种，但是我们要选一条更“智慧”的路。催收各团队的总结和数据后，才是让 PMO 头疼万分的时刻，每个熬夜加班的夜晚都不得不化身为一个尽职尽责、细致耐心的“管家婆”。但是有时候等数据算出来，发现项目已经走向了下一个阶段，数据的及时性完全跟不上节奏，真是费力也不讨好。
如果在飞书项目中设定 PMO 关心的指标和维度，度量视图功能模块就可以把项目中的数据实时存到原生沉淀在大盘里，不仅高效、清晰、准确地了解项目表现，此刻，PMO 像化身“操盘手”一般，在项目中更加游刃有余地深入分析，来及时响应瞬息万变的市场，提出更多项目优化的方案。



从双周一次复盘、一个季度优化一次到一个季度优化六七次，飞书项目的度量视图，不仅让 PMO 在一张数据图表下改变了工作方式、提高了效率和工作质量，更拥有了项目尽在掌握的底气，也让工作更有价值、更智能化。







飞书项目的新内涵，是敏捷也是自由


基于这些先进的管理理念，飞书项目配置开发了一系列强大的功能模块，也成长为专业、面向大型产研团队的项目管理工具。飞书项目希望给大家提供一个适配的工具，可以自由配置的流程，同时拥有丰富的行业和场景的模板助力企业业务的交付、和飞书深度集成，也带来一体化超爽的使用体验。



把人的理念、抽象的思维、复杂的流程、团队的文化等内涵沉淀在工具中。在飞书项目的先进“流程”领路下，面对复杂的项目需求，在百人以上规模的产研团队中，不仅信息得以高效地流转、提高了交付效率与成员的配合度，也在无声中帮助大家从繁琐且冗杂的工作中得到解放；飞书项目也带领我们不断优化项目管理模式，走在领先一步的路上。飞书项目也在把这份力量与价值传递给行业内更多的团队，赋予「敏捷高效的项目管理和迭代」有了新智慧。