2022 YMD.LAB 疫后居住趋势洞察

黄庆西

写在前面

疫情有其裨益，能让人睁开眼睛，逼迫人思考！----《鼠疫》加缪

疫情的3年里，我经历了2次居家隔离，因而我也追了2遍加缪的《鼠疫》。
是的，疫情把我们的需求拉拽到了马斯洛需求的底部，让我们重新开始讨论生理和安全问题，而这种极端的居住体验，改变了我们大多数人对居所和居所所能承载生活的认知。

我们发现：居所，在庇护我们的同时也在禁闭我们。
日常视而不见的一些生活问题，在24小时乘以N的隔离中，使我们如鲠在喉，如芒在背，而这些问题从原来的忍忍就好，变成了一个又一个长久的折磨。
好吧，即便如此，疫情仍然让我们与自己的家，我们的居所，建立了更深的情感链接，让我们爱恨交织。
本次疫后居住趋势洞察，将从生理安全、社会角色、情感归属、自我实现四个马斯洛角度，对居住态度的变化进行叙事，希望能为服务居住事业的产品经理们带来启发。



洞察叙事

疫情3年，我们并不打算讲述，在玄关设置消杀区，这种应激反应的设计，我们希望能回到需求的底层，从危机中洞察出机会，从变化中了然趋势，由此构建“叙事”，大胆的想象疫情会对未来居住的可能性有何影响。






#一.睡眠
我们的睡眠正在变糟。
疫情的变化不断挑动人们的神经，失眠指数迅速上升，一些专家甚至把这种现象称作“新冠失眠”。
床垫品牌慕思寝具联手中国睡眠研究会发布了一份《2022中国国民健康睡眠白皮书》；艾瑞咨询也拉着顾家床垫、中国睡眠研究会和华米科技，发布了一份《2022国民深睡运动白皮书》；就连智联招聘都发布了一份《2022中国职场青年睡眠质量报告》。


【图源：慕思寝具、艾瑞咨询、智联招聘】

虽然版本各不一样，但这几家都有两个共识：
第一，大量中国居民有睡眠困扰，已经到了影响健康的程度；
第二，被睡眠问题困扰的人们，用消费和服务来拯救睡眠。

助眠消费
慕思寝具主导发布的《白皮书》中统计，为了改善睡眠，平均每个男性愿意花1635.81元，女性愿意花1228.54元。淘宝上有关“睡眠神器”的词条高达10万+，从几块钱到几千块钱的助眠产品应有尽有。
我们还注意到，95后之间流行一个词叫「早C晚A」：
早上喝Coffee咖啡提神，晚上喝Alcohol小酒助眠。


【图源：Pexels】

甚至连卖“精气神”的星巴克都推出了酒饮，一代年轻人迅速的拥抱酒精，以稳定情绪帮助睡眠。

隔音
阻碍睡眠的还有噪音问题。
全民运动的目标被刘畊宏老师推进了一大步；
某项统计称疫情期间“蓝色小药丸”销量大增；而鸡娃连体育课也要在家完成。
而某宝上震楼器的销量也在不停增长。
这所有一切，24小时不间断的发生在中国的每个封控小区，让长久以来就存在的隔音问题更加显著，愈加恶化了邻里关系，以至于几乎每个业主群中，都有关于噪音的矛盾和冲突。


【图源：Pexels】

我们认为，地产在回归产品核心的过程中，隔音是一直被忽略，但当下最需要被解决的核心问题之一。（隔音问题在房子购买前很难注意到，但在购买后开始入住了，却是非常恼人的bug）
否则，再怎么推动社区和谐环境不过是舍本逐末。我们希望在下一代地产产品，能够在成本和隔音之间取得一个平衡，从根源解决邻里噪音问题。

智能化
疫情期间，一个有关智能监测睡眠的APP日活动量达38万。不仅如此，一些智能化灯光设备在疫情间也卖的很好。它们宣称，灯光模拟了用户所在半球的日光，能够在傍晚模式时促进身体褪黑素的分泌，达到助眠效果。


【图源：CoeLux】

随着睡眠需求的不断膨胀，智能睡眠产品也越来越多样，带动着智能睡眠产业的进化。
我们思考，如何为客户提供一个智能的睡眠环境？怎么让这个环境够贴心，够舒适，甚至还能打破现有卧室模式，从而提供更多元和创新的体验？

《晚期资本主义与睡眠》这本书主张：资本主义憎恨睡眠，因为睡眠中的人既没法消费也没法生产。

而对睡眠的剥夺和侵占，是现代社会发明电灯以来被不断强化的事情。我们相信在可见的未来，睡眠剥夺的现象还会愈演愈烈。
如果我们无法阻挡睡眠剥夺，那么在睡得少和睡得好中，我们的选择只有睡得好。
而睡得好有3个基本要素：光线，温度，噪音。


光线有2个维度，蓝光和暖光会对入眠造成影响，而清晨在什么样的光线中醒来会，影响我们一天的状态。
温度，特别是身体温度对入眠也有决定性作用，我们失眠往往是因为没有达到易眠体温。
而噪音，是把双刃剑，噪音影响入睡而白噪音则能帮助入睡。


早C晚A
飘窗是目前居住产品中最鸡肋的空间，几乎没有之一。
我们在做入户调研时发现，客户在实际使用中飘窗几乎全部用来堆放杂物，除此之外飘窗的常客就是家里的小宠物，它们喜欢在飘窗褪色的垫子上晒太阳。
那么飘窗到底该怎么用？我们对这个问题的求解是“早C晚A”：既能够解决睡眠问题，也能够为产品做到场景升级。


【图源：YMD.LAB】

睡眠舱
我们对睡眠问题做了一个大胆的脑洞：
光线，温度，声音，智能监测，智能调节的睡眠舱
故宫中皇帝的寝具尺寸大约就是1.8*2.3*2.3
我们想未来有没有可能，用睡眠舱替代卧室。
一方面，我们能在硬件层面能够监控睡眠，调整光线，关注身体核心温度，消除噪音，解决睡眠问题。
另一方面，更集合化，整体化的睡眠舱，能整合智能床，智能睡眠监测，还能更好的隔离噪音，降低外部影响，同时因为光线和温度可控，所以智能唤醒的功能将会实现的更彻底，真正的实现：


最后，卧室其实可以更灵活，我们在上一版《居住趋势洞察》的报告中提起的“去客化”趋势，去客化一方面是客户对自己居住领地的再探索，另一方面，睡眠舱的出现可以帮助我们更好的打破原有的“几室几厅”的固有格局，我们甚至可以设想，睡眠舱能随时移动到家居空间的任何角落，这样家居空间的弹性和多元的需求就能得到更好的满足，同时，摆脱了几室几厅的牢笼，居家空间将会呈现更多的可能和想象，我们也无需为几间卧室的设定而大费周折。




【图源：YMD.LAB】
【图源：Ovei】


#二.囤积的安全
正如前文所说，疫情的出现让我们反思自己生理和安全层面的需求，也让我们重置了自己“心理账户”的设置。
我们会在自己的“心理账户”中划拨更多的空间资源给收纳空间。
正因为如此，我们的收纳区正在变大，疫情之前地产对收纳的研究主要是以“竖轴”方向上，深挖为主，也就是研究：怎么能在相同面积的情况下收纳更多的东西？
而现在用于收纳的空间本身就变大了，我们在收纳的“可能性”这个“横轴”上出现了更多的机会。比如，可以扩充收纳的品类研究。

冰箱
好好住App里有用户算了笔账说，一台400L的双开门大冰箱，如果两个人的一日三餐都从里面取食，不另外买东西，只需要五六天就能够把这台冰箱吃空。所以这位用户给到其他装修用户的建议是，冰箱要买大不买小，而且可以考虑加一个冰柜来扩容。

冰柜
同时数据显示，冰柜销量确实在疫情期间暴涨。
上海被管控时，有小区十几台几十台地团购冰柜；北京疫情刚开始的时候线下门店的冰柜全部脱销，连样品都被抢购一空了，疫情走到哪里，哪里就迎来冰柜销量的暴增。


【图源：微信指数】

囤积空间
除了食物，我们还爱囤积生活的日用品。
从卫生纸到可乐再到狗粮以及日化用品。
上海疫情期间我还听说过一个养蜥蜴的小伙伴，因为家里储备的蜥蜴食物用光，而大费周折的购买运输饲料用蟋蟀的故事。


流行许久的“断舍离”在疫情的极限压力下，遇到了一次反思与转折。
事实上“断舍离”之所以是现代生活的问题，不正是因为人类的天性是囤积吗？
据说，作家阿城当年为电影《海上花》做顾问的时候，对于电影营造富足奢华的场景，提出了一个原则，“没有用的东西要多”，因为“有用的东西是活着，而没有用的东西是生活”。
无论是活着还是生活，我们都需要一个扩大的收纳区域来归纳我们的囤积，条理我们的生活，挡住疫情的不确定，给我们带来安全感。
我们甚至认为，即便是一个小户型的房子，户型设计时，给客户留出能配置一台双开门冰箱的空间，既是刚需也是关怀。


肥宅库
如上文所提到的，“我们的收纳正在变大”
我们希望能在未来的场景交付中，给客户一个专门用来收纳的空间，从而把因客户重设心理账户多出来的那部分空间：吃干挖尽。




【图源：YMD.LAB】

第三存储
在我们过往调研中发现：
1.新鲜蔬菜保存，存在不太顺畅的问题，一些大个的的蔬菜（比如2米高的山东大葱）、由于不规则形状，并不容易收纳，放到冰箱里不容易取放，开门的时候容易滚落。
2.厨房中冰箱和水槽，砧板，炉灶形成的，“取，洗，切，炒”动线中，“取”有可能距离“洗”比较远，不符合：就近处理以降低家政总量的原则。
那么我们思考，如何让蔬菜既好收纳，又方便取用？
既然，我们的客户在心智账户中划拨了更多的空间给了收纳，那么我们是不是能利用厨房的灰空间再造一个功能，创新一个场景，从而提高厨房的效率？




【图源：YMD.LAB】





于是，我们用居家办公，远程网课，来完成自己作为一个社会人或是一名学生的角色任务。


#办公\学习
坐一会儿VS坐一天
根据YMD调研，居家办公的第一痛点就是家具不适合久坐。
家里的椅子坐一个小时和坐一天的感受完全不同。同时自从疫情开始，淘宝舒适办公家具品类的搜索和成交量增长了接近70%，一个国产人体工学椅单月销量达到5000+。
而疫情期间，二手的别克GL8的座椅改装成办公椅的DIY趋于流行，我们强烈建议@宜家可以联络汽车座椅厂家，把DIY所需的所有配件集合打包，变成宜家货架上能售卖的产品。


【图源：五菱官方微博-车规级头等舱座椅】

舒适的座椅依然拯救不了居家办公的疲劳，原先在公司是996，在家变成了007，隔离更让家庭和工作二者相互杂糅，无从逃离。
而大人们完成自己社会角色的同时，鸡娃们也没有闲着，虎爸虎妈们在线上购买辅导课的热情和购买戒尺（打孩子）一样高，孩子在家上课，包括体育课，有时会和远程开会的父母争夺书房和餐厅。


我们面对现代生活中，自己要承担的社会角色真是无处逃离，不眠不休。
实效机构的吴昊老师把家庭角色划分成了：家庭角色，社会角色，社交角色，虚拟角色。


如爸爸，丈夫这样的家庭角色，如张总，王科长，这样的社会角色。如我们在抖音上怀念着的，钓友，球友，酒友这样的社交角色，如我们理想中的自己，那个虚拟的角色。
而俞军在《产品经理方法论》中说：需求来自于人身上不同角色，不同的角色会产生不同的需求。所以，与其说人是需求的集合，不如说需求是角色的集合。
现在都市所倡导的生活方式本质上是尽可能的“功能外包”，比如你会外出社交会客，娱乐消遣，消费文化，体验艺术，当然这也带来了城市的繁荣和小家化的趋势。
而疫情造成的空间封闭，使我们限于一隅，我们原先被外包出去的功能，只能在居家环境中打折处理。

于是我们身上需求得不到满足的诸多角色，开始争夺有限的空间资源，这就是造成我们舒适度下降，以及产生“空间焦虑”的本质的原因。

而我们要在有限的居所中，调和诸多需求，安放诸多角色，这就需要我们试图突破空间的边界。
疫情隔离期间有些小区的防疫政策是可以在小区内活动的，但是不能出小区，于是我们想，小区内部的消极空间，灰空间是否能二次利用，被赋能，继续承载当代生活的功能外包呢？

当然，除了业主中心，邻里中心这种成熟模式之外我们还能有何发现？


办公仓
在N×24小时的居家办公中，有多少人像我一样，渴望能有一个脱离居住区域的空间，可以让我们换掉睡衣，走出家门，远程办公，开会，甚至打会游戏，用一点仪式感，给自己的社会角色和自我多点空间。
于是我们想未来的交付社区中，能不能在消极空间中预设几个小型办公仓，以满足大家这样离家办公的需求？而这个办公仓的样子，可以参考商场中那些小卡拉OK亭的样子，在线预约，盘活小区消极空间，增加物业粘度。
我们看到瑞安地产曾经有过类似这样的设计原型，只不过他们并不是放到居住小区中的，但是依然对我们有很强的参照价值。


【图源：HAWORTH  Framery One】





种菜
有的人在思考新鲜蔬菜该怎么收纳，有的人连蔬菜的影子都看不见。
疫情的抢菜恐慌给我们带来开发民族天赋的机会。从最一开始为解决温饱的水培小白菜、水培蒜苗等基础操作，后来引进升级版培育工具，成为专业的“农民伯伯”。


【图源：Pexels】

从疫情开始至今，有许多人开发了“种菜天赋”，让智能种菜机在淘宝天猫平台销量大增，比去年同期增长超200%。
人人都想做陶渊明，可在混凝土的世界里，我们的菜园只有窗台那一平方米吗？

露营
疫情反复3年，大家都憋疯了。
艾媒咨询数据显示，2014年至2021年中国露营营地市场规模从77.1亿元增至299.0亿元，预计2022年增速达18.6%，市场规模达354.6亿元。
今年五一的时候，精致露营刷爆了朋友圈，小红书上的露营分享暴涨，连网易云音乐上的露营歌单的播放量也同比增长了536%。仿佛你不去露营，就已经被时代抛弃了。


【图源：Pexels】


【图源：小红书】

种菜和露营让我们发现，田园和诗意一直就是我们的逃离和梦想，追求和慰藉。


屋顶花园
柯布西耶的建筑五要素曾提到：底层架空、自由平面、横向长窗、自由立面及屋顶花园。
可长久以来我们对屋顶花园一直没有给予回应。
我们设想屋顶花园可以成为客户“诗和远方”“粮食和蔬菜”的结合体，运用滴灌系统加集装盒子的形式，营造一个花园（菜园）生态系统。同时可以组织起社区活动，把曾经风靡过一代人青春记忆的人人网开心农场搬进真实世界中来，既有趣又能够促进社区邻里间的感情。


【图源：小红书】

种植露台
第四代住宅中有覆土的阳台，将会在疫情这个极限场景下，获得更多的认同，种植阳台，不在于面积有多大，关键是展开了多元化场景，打开了生活诗意。


【图源：YMD.LAB】


【图源：小红书】


#情感陪伴
人类终究是社会动物，他人是地狱也是天堂。
隔离期间，我们上海办公室的同事，早上拉一个飞书会议，大家在会议室里有事说事，无事也不会挂断，偶尔来上两句闲聊，以排解独自居家的寂寞。
除此之外我们发现，还有陪伴的n种方式正跟随疫情增长。

VR
VR设备在2020年后迎来爆炸增长。可以打游戏、看电影、甚至画画、练书法，打乒乓球的VR在家庭设备中的打开率已经高于Switch，可以说是老少咸宜。


【图源：Pexels】

比如在观影模式下，玩家进入观影大厅内，可以像现实电影院一样挑选座位，你甚至可以和你身边的其他客户一起交流观影体验。
现在我们平均每天会使用2-5个小时的手机，甚至会每隔6秒钟就会查看手机，而这一切仅仅只是某种趋势的开始，如果VR或者更高级的虚拟技术普及到了我们的生活，我们会不会有可能，在设备的虚拟空间中花掉我们每天的大量时间？如果，我们在虚拟空间中的时间越来越长，在真实的空间中生活的越来越短，那到底什么是真正的有意义的生活？
从庄周梦蝶，到盗梦空间，再到黑客帝国，再到缸中之脑，技术驱动人类似乎不可避免的在往“元宇宙”的方向迁徙，我们不禁会思考未来，现实和元宇宙的之间哪部分才是我们生活的主体？
书籍《单身生活》中描述，人类社会的独居趋势越来越明确，造成此等效应的其中一个原因就是：通讯方式的变革，人们可以体验到在世界范围内的社交所带来的快乐。

如果脑机接口技术成熟，设备越来越嵌入人体，我们随时在线，那么我甚至大胆的猜测，婚姻和家庭在未来会日渐式微，这会深刻的影响到我们对未来人居产品形态的判断。

宠物
从3万年前人类开始驯化狗，9千年前人类开始驯化猫，而时至今日中国的猫猫狗狗们已经超过了一亿只，其中猫主子的数量要多于狗。
疫情的隔离强化我们的孤独，特别是在中国生活的这1.2亿的独居人口，他们的孤独正在被疫情所放大，于是我们能够观察到，宠物市场依然还在强劲增长。


【图源：Pexels】

健身
电影《师傅》中廖凡说：我每日挥刀500下，以此为约束。
一方面每日500下的挥刀，不仅能够提供确定性，还能塑造出生活习惯，而习惯才是我们生活中重要的一种“陪伴”。
另一方面，爆火的刘畊宏老师，疫情期间他的直播间最高峰值时达400万人，被戏称为全世界最大的健身房。在这个“健身房”内，全世界各地的人都在相互激励，相互陪伴。
于此同时，Keep在线课程，体感游戏机，智能健身镜，划船机的销量，疫情期间都在增长。
正如在我们在《2022居住趋势洞察》中说的，情绪价值正在逐步的成为鲜明的产品趋势，而陪伴是重要的情绪价值之一，我们未来怎么在居住产品中，更好的解决陪伴，追求情绪价值，我们将会一直探索下去。


【图源：YMD.LAB】

慰藉厨房
疫情开始后，我们发现，大家在厨房中呆的时间更长了，即便是“不近庖厨”的年轻人，也开始学着在厨房小试身手。
而疫情隔离带来了更复杂的餐厨关系，比如一个餐厅很可能是家中最忙碌的地方，从早餐开始，之后餐厅很可能变身办公桌，用来远程开会办公，之后到了午餐时分，又要收拾一下桌子，为即将开始的午餐准备空间。
正如之前《2022居住趋势洞察》中所说，厨房是妈妈的战场，爸爸的秀场，全家人的团建场。
疫情让厨房为我们的温情和陪伴提供了一个场所化的背景，同时，食物带来的愉悦，让我们在遭遇疫情正常生活被打断时，找到了一处避难所。
是的，生活是苦的，食物却能带来一丝的甜，那些焦虑的，被限制的，力不从心的人，能在厨房中找到一种有味道的慰藉；于是，我们在厨房中放松自己，让美食与家人相伴。


【图源：深夜食堂剧照】

逆陪伴
是的，陪伴是我们艰难岁月中的情感支柱，但绝对封控时，Nx24小时的“零距离”相处也让我们的自我无处安放。
之前我们曾经观察到一个现象，婚后幼孩，三代同居的年轻男性，回家时，会在车里听会音乐，抽根烟再上楼回家。其实这就是婚后有孩，老人同居，居住面积又偏小，家居生活中缺少面对自我的独处空间造成的。
在传统的家庭理念里,我们习惯为家人而妥协自己的需求。

但疫情让家人之间相处的时间成倍增加，也催化了个性主义的觉醒
无论是年轻人还是长辈，都希望彼此的生活习惯和个性化需求能够被尊重。

对于个性化需求的觉知也迅速反馈到了市场层面。克而瑞研究院表示，疫情明显加速了小户型客户对110平以上产品的改善置业。
未来产品如何在共享和私享间取得平衡，如何为每个家庭成员腾出独处的空间，将会是未来家居设计的新方向。


家庭小型化，独居化，让情感归属和陪伴变成了巨大的消费主题。
从刘畊宏到直播，从宠物到嗑cp，我们的娱乐中陪伴的占比越来越多，于此同时随着自我意识被疫情隔离的压缩，我们对逆陪伴的需求也像陪伴一样的强烈，人类真是麻烦且矛盾。


八九不离十【3种聚离模式】
而我们要在有限的居所中，调和诸多需求，安放诸多角色。




【图源：YMD.LAB】





疫情的极限情境，激发了我们的反思，我们开始重新认识自己以及自己的生活，今年上海疫情好转后，新疆西藏的旅游线路有多火爆，我们对拷问自己人生梦想到底为何的冲动，就有多强烈。
是的，诗和远方，我和梦想。


#造车
从21年开始，房车越来越火，“VAN LIFE”的生活方式被很多年轻人种草，
于是好多中国车企纷纷入市，房车的市场销量预计节节攀高。



图片来自：http://instagram.com

工信部有一个数据说，2021年全年，中国共有182家房车生产企业申报了567款房车。
而小红书上有位博主“术哥”的生活也有许多人关注，她在自己的房车中生活了几年，平时将房车停在公司楼下，节约了通勤时长挣得了更多睡眠时间，同时在边上的健身房办一张卡就能够解决洗澡等问题。
某种角度上讲，房车不是只能理解成“带房子的车”，还可以把理解成“带车轮的房”


彼得德鲁克说：企业的使命是解决社会问题，比如，滴滴解决了我们的出行，美团外面解决了我们的午餐配送，那么房企的使命是：为社会解决居住的问题。
如果我们换个视角去看待居住问题，那么求解居住问题的路径既可以是水泥房子，也可以是带轮子的房子。因此我觉得这才是房企参与造车的新路径，而不仅仅是向比亚迪，特斯拉东施效颦。


【图源：天津远泰】

我们能注意到，疫情所带来的生活方式的新变化，撼动了我们对何为房子的理解，也在追问着我们：你到底想过什么样的生活？如何展开？


房车
房子可以自带轮子，这样房子就能在物质世界，调控我们和目的地的距离，房子当然也可以是终端智能，让我们在虚拟世界，消弭距离，天涯咫尺。


【图源：Sunlight房车】


#社恐&极端宅
疫情期间“极端宅”的生活体验，让许多人脱离了日常的人情社会，有些人对此痛苦万分，有些人反而如鱼得水。
因为有疫，宅而有理，于是我们躺平也并不心虚，顺便还摆脱了社交焦虑，这对很多人来说恰逢其时，外面的世界太复杂，我们“光是活着就已经筋疲力尽！”
根据我们的访谈，有一半的人在隔离结束后，要上班前，会对重新融入社会有社恐的焦虑感。


2016年我去日本的时候，在日生活的朋友告诉我日本有100多万的年轻人，宅在家里，他们几乎没有社交生活一年都出不了一次门，没有物欲，也少有情欲。
从我们自己的人口变化趋势，并结合日韩等国所经历的现象来看，我们的独居化程度还会越来越严重，而这次的疫情，会提前让一部分中国的年轻人进入“极端宅”状态，就如日本的部分年轻人一样。


而在我们的《2022居住趋势洞察》中我们也提及了一人居的趋势，并提出了一人居的场景主张
子宫计划（点击查看）


【图源：YMD.LAB】

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后记：
疫情对我们以往的生活经验带来了挑战，某种意义上讲，疫情也在推动我们回到产品的底层逻辑，再现了很多需求，我在这里为什么要用“再现”这个词？因为这些需求早就存在，只是在非疫情时期，我们对这些需求的权重排序不同而已，所以与其说是新需求，不如说是新排序，这个就是，为什么我会用马斯洛层级这么传统的结构，来作为本次洞察报告框架的原因。
疫情是苦的，而设计却能给生活带来一丝的甜。
正如本篇文字开始于加缪的《鼠疫》，那就让我用加缪的另一本书名《置身于苦难和阳光之间》来结束。

上海岳蒙空间实验室
YMD.LAB
2022.8月

本次洞察回顾



【数据来源】
工信部、慕思寝具、中国睡眠研究会、华米科技、智联招聘、艾媒咨询、抖音、克而瑞、艾瑞咨询、国泰证券、好好住、微信指数。

撰文：岳蒙
编辑：陈曦，牛立，邹积涛