京东的黑号怎么去除？

玉面游龙

我是2014年注册的京东账号。除了过年过节玩玩京东的各类活动搞点红包好点羊毛，基本没在京东买过东西。后来我才知道京东有次日达服务，所以自2018年起，几乎家里所有的手机，电视，电脑等，数码产品都在京东购买。在京东去年算法没改版之前，我的京享值已经达到两万多。(买的不算多，但是也不少)。因为订单压根没有什么零食之类的，随便拿出一个最便宜的是100多的单动圈耳机，但是2020年618开始。我所有的活动都参加不了。昨天想买新的小米手机，发现带立即抢购字样的，人家明明有货，可就是告诉你抢购失败。(具体咋说的我忘了)。经过询问客服，包括近些年活动无法参加，券无法领取这类。客服说让我换台设备，换个wifi，让我开飞行模式再关闭。都解决不了。我问到黑号问题时候，她矢口否认，说京东没有这样的认证机制。搞得我现在很尴尬。我是花的钱少，但是也没做拆单一类的操作，京东e卡有印象的我只用了一百块，至于领券(电子产品哪有那么多券)只发生过一次给我妈买手机时拍错了手机型号，而对方已经发货，我中途选择退款的事情。(如果这算不良记录的话)，但这件事发生在黑号之后。有没有类似经历的同学，可以指导一下，这个京东黑号能不能通过什么途径解除。