在12315上投诉淘宝会有结果吗？

郑自琴

补充说明：
非常感谢各位的回答，确实我应该在开箱的时候拍照或者视频，以供对比，鞋子若有不干净的瑕疵什么的也是它开箱的样子，是我疏忽了。同时有答主回答道应投诉小鸿体育，我在12315上并没有搜索到其实体店因此投诉的淘宝。
原描述：
   12月16日收到鞋子，12月17日申请退货退款，在鞋子任何配件（鞋盒及防盗扣，吊牌等）完好且不影响二次销售的情况下，店家拒绝退货退款，后连续两次找淘宝小二申诉，均被拒绝。今日（12月18日）向12315进行了投诉，请问会有什么结果吗？






淘宝店家（小鸿体育）和淘宝官方小二的行为真的令人失望，先不管七天无理由退换，若鞋子确实影响到了二次销售，我也不会退货，现在鞋子本身没有任何问题，他们却拒绝退货退款。商家店大欺客，置消费者权益不顾；淘宝维权小二罔顾事实，包庇商家。
现在12315上进行维权，我尚还进行维权发声，却不知有多少消费者选择忍气吞声；若我这次维权失败，那不知会有多少消费者的基本权益也被侵犯。是小钱，却也是关乎国家公信力的大事。千里之堤溃于蚁穴，民众对社会信任与否，也全在于这一件件小事上。