美团民宿，实习不一样！

傲骄的郁金香

谢不邀，记录一下在美团送外卖（bushi,是美团民宿！）的经验和反馈。
美团告诉我们反馈要先给激励性反馈再给建设性反馈：
激励性反馈

1.捞简历“不拘一格降人才”
我的背景是211大学新闻专业大三本科生，0实习经验。
在投美团民宿之前觉得自己没有工作经验不敢奢求大厂，投过笑果、梨视频、浦东电视台，简历甚至都没通过初筛呢（自闭）。就在我自我怀疑211的行情已经严峻至此了吗的时候，干脆破罐破摔投了美团民宿和澎湃新闻。然后竟然很快都接到了面试电话，谢谢美团！也谢谢澎湃！重建我的自信心。


【这里插播一条面经：】
因为我是“破罐破摔”投的简历，投出去之后也没有放在心上，接到面试电话的时候还在睡午觉，神智不清+毫无准备的情况下就开始面试了。
但是我的面试官竟然在一面就问我有没有转长期实习的意向（人美心善面试官真的会爱❤️），总结一下我面试中最大的“亮点”（自认为）：我旅游轰趴会经常住民宿且有不少亲戚朋友在迪士尼周边开民宿，无论是作为房客的视角还是房东的视角都对民宿有认知。所以即使没有实习经验；专业能力不太突出，对民宿行业有深刻的了解也是很大的加分项！可以在简历的特长/爱好这个板块写一写自己热爱旅游，去过多少个城市住过多少民宿blablabla，说不定面试官就会捞你哦
2.员工福利“江南无所有，聊赠一枝春”
“开水团”的员工福利竟然在激励性反馈里哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈想不到吧！
如标题所言，美团“无所有”，没有下午茶、没有食堂。
日常福利是24小时免费开水、健身房。暑期项目大礼包里有一条毛毯（不用来睡午觉就是对毯子的不尊重）、一本日程表。中秋福利是袋鼠团团的“零售+科技”月饼礼盒，月饼吃完了盒子还可以用来收纳。






（os.有一点点动摇但并没有完全拿下我）
那么是什么让我把福利放进了激励性反馈里呢？是一本美团民宿房东大会的Mook（我没有拼错!不是大学生上网课的mooc，是magazine+book的mook)，名字叫《记忆居所》，记录了很多房东的民宿情怀和民宿故事，由知名策展人和摄影师联手打造。（社区运营组特供 ，其他组的实习生没有哦）




图源@妮娜家民宿，对不起我自己的那份被我供起来了
美团经常被诟病没有爱彼迎有情怀，作为一位房客我以前也倾向于在爱彼迎预定民宿，但是这本书真的可以感受到美团在人文关怀方面的努力，能从书里感受到主理人们做民宿的初心，真情可令时光温柔，热爱可抵岁月漫长。
3. 工作“立治有体，施治有序，酌而应之，临时之宜也”
不管是暑期实习生项目还是组内的工作，都能感受到有一套完整的培养/工作体系。
暑期实习项目会有深耕互联网多年的产品/运营学长学姐分享业务经验、解答我们对于职业规划、秋招的困惑；有sql课堂传授实用的职场干货；有房东/房客调研让我们能够对民宿行业有更切身、深刻的洞察；有校园创想挑战赛和来自不同组的实习生共同脑暴产出项目方案。
技能点⬆️⬆️⬆️互联网思维⬆️⬆️⬆️人际沟通能力⬆️⬆️⬆️团队协作能力⬆️⬆️⬆️
本组的工作也给我带来很大的收获，我是社区运营组的内容运营实习生，类似于小红书的薯队长这种角色。以前写稿子我向来是只管生产不管运营，现在会根据浏览数据反思房东社区喜欢什么样的帖子内容、什么样的语言风格，然后不断改进（呸呸呸，在互联网要用“迭代”）。组里的mentor也都很好，包括但不限于我自己的mentor，日常投喂小零食，日常鼓励实习生，日常问我怎么还不下班（当然是为了蹭饭补啊哈哈哈哈哈没有）



4.同期实习生“既有此内美兮，又重之以修能。”
破冰的时候就已经感受到实习生大佬云集，人均985211和硕士学历。
破冰前的我：我ppt太美了（自信）


自我介绍时的我：ppt好看顶什么用，我好菜呜呜呜，表面波澜不惊谈笑风生实际紧张到抠工牌


相处后发现大家不仅实力强，性格也超棒，特别是在美团民宿校园创想挑战赛收获到超棒的组员!组长商业敏锐度、逻辑思维满分，每次组会结束都能清晰地列出下一步的todo和分工，程哥可以很敏锐地发现思维盲区、工作效率和责任心都拉满。在这个全员硕士、大佬云集的团队我这个普通本科生会不会没有生存的空间？完全不会！浅看一下来自组长的夸夸：


建设性反馈

1.美团民宿“道阻且长”
因为我的工位跟客服部门在一个工区，日常就可以“偷听”到很多来自房东和房客的负面情绪抒发。但实际情况真的是房东黑心吗？真的是房客素质很差吗？不见得。一部分房东与房客的矛盾、房东对平台的负面印象都是平台规则、平台功能不完善；平台制定了规则却不严格按规则执行；不知道如何利用平台运营好自己的民宿导致的。
当然美团民宿现在的房东社区（也就是我所在的组）“客座小当家”活动会邀请美团民宿相关负责人来听取房东意见，日常在社区看到房东提出问题我们也会及时和相关部门反馈，我愿意相信美团民宿会成长为广为人知的优质民宿平台，而不是：


2.没了，寄人篱下哪敢多说呀
（bushi,美团民宿真的很棒，要不然我早润了怎么会留下来做长期呢）