怎样投诉美团？

何庆

投诉内容
我在美团网上订了标房，晚上到达酒店后发现酒店停电，不能正常入住，和酒店工作人员沟通想要退房但不同意，无奈另外找的酒店入住，第二天多次和美团联系要求解决退款，但他们强调酒店不同意，订单无法取消，损失只能我们自己承担，为什么因为酒店的原因不能正常入住，后果却要我们顾客承担呢？期间多次和酒店以及美团打电话沟通，两方都互相扯皮踢皮球，推卸责任，没有解决问题