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上周日写了一篇「微信为什么会成功」，原本是没有续篇的，不过收到的大量回复又引发了我一些新的思考。另外，Tony （腾讯前 CTO 张志东）在读过这篇文章后，给了我一些意见和想法，价值深远。毫无疑问 Tony 和 Allen（微信张小龙） 都是具备大智慧的人，我觉得有必要把这些意见和想法，通过这篇文章传递出去。
微信发展到现在，差不多成了移动社交和互联网生活领域的巨无霸，体量惊人，牵一发而动全身。功能繁多，业务复杂。虽然微信一直遵循简约至上和用完即走的原则，一些功能入口隐藏的很深，但是我们掀开这些藩篱去探求宏大的微信世界时，你会发现，微信的功能已经数不胜数。
消息、语音、视频、群、通讯录、公众号、朋友圈、购物、游戏、卡包，点进钱包这个导航，其中蕴藏了和支付相关的无数功能，理财通、生活缴费、红包、城市服务、微信红包……还有大量的第三方服务。这还不包括从微信衍生出来的微信读书、微信电话本、企业微信，还有未发布的公众平台移动版。等等。
即便如此，随便抓个用户，不是产品经理，也能提出一车皮的需求。比如：
为什么不做朋友圈分组查看？
为什么没有收费群的功能？
文章应该有付费阅读的选项
朋友圈热文的入口太深，希望提前
联系人什么时候能够突破5000的限制？
为什么不做订阅号和服务号的「App Store」，搜狗的微信搜索首页都是「段子手、私房话、养生堂、八卦精」，为什么要让他们做微信号搜索？
我写的这么好为什么没人知道？原创流量从哪里来？
直播这么火，为什么微信不做直播？
语音问答这么火，微信为什么不做「值乎」「分答」这样的功能？
微信为啥没有驾驶模式？
Mac 版微信怎么还不更新？
……
类似这样的功能，我可以轻松写出100个，微信的产品经理有没有考虑过？我估计每个这样的需求他们都做过反复评估，各种纠结，各种痛苦。对于产品研发来说，增加功能是最简单的，看起来也最容易获得加分。但是，设计上的完美并不是没有东西可加，而是没东西可减。
我曾经问过 Allen，支付宝有经费群，微信为什么不做收费群？适合内容创业啊。他的回复是：
群内做一种通用的缴费功能，是有可能的，但还没有极简的方案，所以还没上。
但是不会做一种付费才能进入的群，一是场景不普遍。群更多对应社交，专门的垂直用途的群，可能不是微信应该做的。二是群加重用户负担，现实里面人处理不了那么多社交关系，简单社交好一些。
朋友圈分组查看也是，微信方面始终认为动辄上千联系人的微信用户是对微信的一种「乱用」，是非典型用户。典型用户应该只有几十或一百多个联系人，查看朋友圈的信息流完全不是负担，也不需要分组。只要加上分组查看这样的人工手段，必然会干扰自然的信息流，这可能是微信比较忌讳。
不过微信体量到了现在这个程度，每个人有几百个联系人也不是什么新鲜事了（2016年3月的数据显示，超过半数的微信用户好友数超过了100人），增加这样一个有效的过滤信息噪音的手段，是否可以重新提到议事日程上了呢？也许只有 Allen 知道。
有时候我觉得，适度的去满足一些重度用户的需求，没准会有新的创新思路出来。事实上微信内部团队一直在做各种各样的产品尝试，包括付费阅读、语音问答这样的功能，因为最终没有找到「极简的方案」，所以没有上线，包括内测了一个多月的公众平台移动版，依然在内测中。
如何找到极简的、创新的方案来改进攻能，如何处理极度复杂的业务和海量数据，应该是微信当前需要解决的问题。
简约这东西可能是世界上最艰深的事。有时候通过简单的技术和管理，可以创造出简单的用户体验。有时候又不尽然。一个人在一种情形下觉得简单的东西，换一个人或换一种环境，简单就有可能变成复杂。尤其是用户量达到几亿的量级，想做到简约和节制，就难上加难。
同时，微信也已经足够复杂了。功能的堆叠和海量用户，让微信成了一个庞然大物。每次看到复杂的东西，我都会想到《泰塔尼克号》的拍摄过程，我惊叹于詹姆斯·卡梅隆对整个电影庞杂结构和繁复场景的把控。从一张船票开始，到船舱的狂欢，爱情的萌动，背叛与阴谋，撞击冰山，船体断裂，逃生，救助，到每一个小人物的刻画，娓娓道来，栩栩如生，在宏大的场景中刻画了细致入微的情感。
当微信团队面临几亿用户的时候，项目和产品的复杂度是呈几何级增长的，大量的项目和产品线会交织进行，你需要抽丝剥茧，层层推进，确保重要和紧急的项目保质保量的按时完成。你就像一个杂耍演员，在复杂的环境中把多种因素抛向空中，将它们反复排列，直至形成最佳组合，同时确保每个因素小球都不会因为你的倏忽轰然落地……这是多么有挑战的一件事啊，同时危机重重！
除了简单和复杂，还有微信的社会属性和连接性。这是 Tony 反馈给我的讯息。Tony 说：
从社会的角度上看，2亿用户和6亿用户是完全不一样的场景，6亿用户面对整个社会的复杂度，如老年用户、县城用户/农村用户，不少人群的信息真伪鉴别能力、自我保护能力是很弱的，关系链过多、信息量过多、均会形成新的延伸问题，有待团队的产品演进；
另一方面，就是互联网+的生态，微信原有的 API 尚有待演进，需要团队具备更敏感和更有力的节奏。
Tony 是有胸怀、远见卓识的企业家，他能够看到普通用户看不到或不关心的需求。根据2015年的微信用户数据报告，超过60岁的微信用户就有上千万，更何况县城用户/农村用户。当一个产品用户总量到了6、7亿的规模，一些边缘用户的需求就变得迫在眉睫，因为体量同样巨大。我想我们都会被拉到一个「家人群」，群里面很多文章都是这样的：
80岁看着像50岁！国家级中医每天坚持3件事
「饿死」癌细胞，也要走对路！
三大穴位最养肝，碰一碰就有效
……
如何让这样的用户也能获取到科学的，有效的信息，同样是微信需要解决的社会性问题。
另外，无论大家是否承认，微信现在已经像个移动互联网生活的操作系统了，如何更有效的设计和利用开放平台的 API，在规则之内，给第三方开发厂商更大的自由度，连接软件、连接硬件、连接人、连接物、连接世界，这将是微信的未来。
这一篇不会再有续篇了。关于微信的主题，总是过于宏大，我自己完全无法掌控，只能传递一些讯息，就像即将驶离海港的轮船发出了一声汽笛的鸣响，您听见声音就好。
再次感谢微信，它改变了我的生活，让我拥有了更多的朋友和读者。因为微信，我写了更多的字，看了世界上更多的风景，认识了生命中不可思议的人。微信应该有更好的未来，我们也是。
原文首发公众号「MacTalk」，有兴趣的话可以搜索「sagacity-mac」关注一下。 |
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发表于 2022-12-11 21:54:34
