拼多多上买家电拼多多百亿补贴拼得多坑得多

大良说 · 发表于 2022-12-14 09:07:54

2020.6.10号在拼多多-首页秒杀购买的百亿补贴产品“海尔10kg滚筒洗衣机XQG100-B016G”实付价1489元，6月13号京东物流送货到家，拨打海尔4006999999进行上门安装。

洗衣机订单截图

6月15号安装完后第一次试机洗了两个未使用的夏被和毛毯（衣物如下图所示），然后魔幻的一幕出现了，无法正常洗净不脱水，当天拨打了海尔400电话进行售后，6月16号海尔网点师傅上门进行检修，检修过程中，进行了衣物混合洗，分开洗等各种操作，但依然不能正常脱水，洗衣机无法转上高速，最后，售后人员来一句产品质量没问题，这个是洗衣机的偏心保护功能！what？这于情于理是怎么能解释得通，师傅电话1717272****（考虑到师傅隐私先不放出来吧）。

不脱水

不脱水

于是我在拼多多上选择了产品性能故障问题申请退货退款！而拼多多给出的处理方案是：让我自行把这台近一百斤的洗衣机从武汉邮寄到广州，要求你不影响二次销售，不接受到付件等。
这么重的一大件，我用户自行垫付运费邮寄，还要保证不影响二次销售！为什么不是海尔售后直接上门收件？
这售后处理真的是让人无语，所以继续与拼多多沟通，希望能安排海尔自行上门收件！整个沟通过程漫长而又让人饱受拼多多摧残，可以说客服人员毫无同理心，沟通语气高高在上，我买到我活该，我的语气不好，我胡搅蛮缠！

售后协议记录

而最后的结果真的是亮瞎了的我眼，拼多多客服说与海尔官方沟通确认，产品质量没问题，不脱水是正常的偏心保护，不支持产品退货退款！

拼多多处理结果

无法再次申请售后

这就是一次拼多多上买家电的经历！
不多说了，现在每天听到拼夕夕的广告词，我脑海自动浮现的就是：
拼得多、坑得多！

以往在拼夕夕上的购买截图~