微信社群被限制使用？这些解决技巧一定要get

梦幻街少女

随着腾讯官方对微信的管理越来越严格，运营微信社群的难度也越来越大，不管是运营难度大，还有可能因为不当操作导致辛辛苦苦运营了很久的微信社群被限制使用。今天就和大家分享一下微信社群被限制使用的原因，被限制使用后的解决方案，以及预防被限制的方法。
一、微信社群被限制使用的原因

1、建群数量上限：可能是因为用户在建微信群时，建群数量达到上限，导致不能在进行建群，只有将部分微信群进行解散。
2、微信涉及违规：用户在使用微信时，近期的部分操作涉及违规，导致微信受到限制。比如发送各类违规消息；用不活跃的账号切勿盲目爆粉加人；拉人进群操作太快等（总结：频繁加人、频繁通过、频繁进群、频繁拉群、频繁让、频繁群发、频繁收款、频繁账、敏感聊天……）。
3、微信群被举报：可能是因为微信群被用户多次举报，导致微信被限制建群或使用。多次被限制，即使解除了，后面比没违规的账号更易被限制。
4、网络问题：或者是网络出现故障，可以更换网络进行查看，如若不行可以联系客服查看解决方案。
注意：如果有上诉2、3点的，都会被限制，情节严重还可能被永久封号：
二、微信社群被限制后的解决方法

第一种方法：联系微信客服

在微信页面【我】的页面中打开【设置】-【帮助与反馈】-【意见反馈】。如下图所示：


然后找到【群聊功能】入口-【选择在群聊中遇到的问题】-【填写意见反馈】：


如果是第一次被限制群聊功能的小伙伴可以按照上图操作，联系微信客服解决一下，如果是经常被限制，经常违反微信个人账号使用规范，还是会可能会导致永久关闭此功能。
第二种方法：进行申诉



微信直接搜“腾讯客服”，选择“微信解封”，或者给公众号直接发送相关问题，再按照步骤进行申诉就可以了：
基本上，在这里申诉，两到三天会给答复，小编本人是两天就有答复啦！
第三种客服：人工客服

腾讯客服电话：0755-83765566（服务时间09：00-22：00），打腾讯客服的电话，一直打到他给你解封为止。虽然很难联系上，但这一定是最直接有效的方法！
以上就是微信群被限制使用后的三种解决方案，如果希望微信社群能够正常运营，当然最最重要的还是要规范微信群的使用方法。
如果想了解更多微信使用规范的相关内容，可以参考《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》等相关规定，制定《微信个人帐号使用规范》。
三、怎么防止微信社群被限制使用？

当然是要规范使用方法，可以通过客易聊微信CRM系统来有效规避违规操作。
微信CRM系统有设置违禁词的功能，可以有效避免敏感聊天。在系统电脑端点击右上角的“+”，会出现设置违禁词的编辑框，选择【违禁词】或者【敏感词】，填写对应的内容即可。


设置了【违禁词】后，如果员工发送的消息中含有违禁词，便无法对外发送，同时督导也会收到该员工发送违禁词的提示。如果设置的是【敏感词】，则消息虽然能对外发送，但同样会给督导发送提示消息。




频繁拉群也会导致微信社群被限制使用，可以通过CRM系统自动拉群的功能来规避。可提前在客服系统上设置拉群标签/关键词和拉群频次，这样建群更有针对性，不仅能降低被客户投诉的几率，也能避免因频次过高而遭到微信的限制。


关于避免被用户投诉可以使用系统的自定义标签功能，这样在群发时能够根据微信社群的标签进行有效的推广，也能避免社群内的客户长期被无效的群发消息困扰。如此一来，被投诉的几率也会大大降低，进一步降低社群被限制的风险。