京东机械革命电脑换货到底要多慢？

途人 · 发表于 2023-1-19 10:24:17

开个帖子记录一下京东机械革命电脑换货到底有多慢，京东机械革命自营店买的
目前进度8.11-8.30，换货等货出库中
8.30更新，给京东客服打电话，说不要等到专员打电话再给我安排出库了，这个客服就把原来订单给我取消了，又生成新订单，很快审核好了，系统显示明天9.1给我送到，坐等吧
询问①“如何可以加快进度”
②去哪里可以投诉京东自营店的客服
从8.11号审核通过，到8.13号京东开始处理，目前8.21仍然未有进度
更新，9.1号拿到了

①客服扯皮
给京东客服打电话，第一次那个客服说的是电脑现在在机械革命厂家检测，第二次打电话，说的是在京东检测，到底是在哪儿也没个定数了
②机械革命售后不做人
如图自行看

更新

8.30日更新
电脑还没有换好，开了帖子记录吐槽之后，拖了十几天的检测，很快啊，就给我处理了，就一天左右，早之前不知道干什么了，反正机械革命客服给了我两个选择，要么退款，要么把电脑修好给我
我肯定都不同意，退款的话，之前看中的电脑都涨价了，我自己亏大了，修好的给我我更不愿意了，谁是大冤种啊，花全新的钱买修过的东西。
还有，之前那个机械革命客服骗我这一茬，我找京东投诉了，京东说1-3天短信通知处理结果，然而就是石沉大海，京东售后这一块，完全没有制衡机制，消费者的权益保障，只靠自己苦苦求问。

然后，我果断言辞严肃拒绝，说是给我全新的

8-23日，终于检测好了啊，说要给我换货，结果又来幺蛾子了，没货了，还是3-7个工作日给我换新完毕，我笑了，检测周期3.7个工作日，换货周期还3-7个工作日，合着消费者就是冤大头，六七千块钱放零钱通俩月都能赚几块，十几块钱了
电脑没货我理解啊，然后我从8.23等到8.28我都没怨言，也没催一句，但是，8.29到货了，今天8.30日京东已经到货2天了，都开始售卖了，还不给我发货出库。自营店客服说，客服让我找京东去，找京东，京东客服说给专员说一声，^_^等吧，看看我这加急处理啥时候才结束

29号打电话给京东客服，客服说给专员反应，晚上的时候专员打过来电话，第一次没看手机，第二次在网课，结果就，说1号晚上再打给我，我不理解。出库前是非打个电话才可以？

不知写什么 · 发表于 2023-1-19 10:24:45

您好，很抱歉给您添麻烦了，方便提供下订单号吗？

梓陌繁槿 · 发表于 2023-1-19 10:25:14

服务单号1469719441订单号25037636988[微笑]在知乎上回复这么快，希望在售后人员上上也可以处理好一点，不要再出现打三次电话，三个不同的回答[微笑][微笑]

睡眠不足 · 发表于 2023-1-19 10:25:27

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

飝騰龘 · 发表于 2023-1-19 10:25:46

处理好了吗，我今天刚刚到手的机械革命，因为有电流声，所以选择了换货，真的要这么久吗

山花椒 · 发表于 2023-1-19 10:26:03

听我的，别换货，质量问题能退就退，还没有处理好，已经一个月了

小重 · 发表于 2023-1-19 10:26:21

你是code01吗？我也还在犹豫要不要换…主要是今天发现屏幕有个小黑点就很难受。

杨弋 · 发表于 2023-1-19 10:26:37

跟我碰到的一模一样[捂脸]我的也是机械革命换货，每个客服说的都不一样，流程上显示维修中，问客服换货为什么要维修，客服也说不明白，流程也卡住三天了，多次反馈给客服，有的客服说要3-7天，有的说要15-30天，让他们催也没用，今天给上午给京东客服打电话，说会有专员跟我联系，等了一下午没等到。。。京东要是没实力180天只换不修就不要打这样的广告呀，这不是欺骗消费者嘛，整一套一套的遛消费者玩呢？